Zodra uw bestelling is verpakt en klaar is voor verzending, ontvang u een email met een track & trace-link. Deze link toont u de huidige locatie en geschatte levertijd van uw pakket.

Nederland: 1 tot 2 werkdagen.

België: 1 tot 2 werkdagen.

Duitsland: 1 tot 2 werkdagen.

Europa: 2 tot 5 werkdagen.

Wereldwijd: 2 tot 7 werkdagen.

Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst, kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Wanneer u uw ongewenste bestelling heeft ontvangen, retourneer deze dan terug naar ons magazijn in overeenstemming met ons retourbeleid voor een volledige terugbetaling.

Wanneer u een bestelling plaatst, sturen we u een orderbevestiging naar uw geregistreerde e-mailadres. Als u de orderbevestiging na een paar minuten nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw spam map. Als deze nergens te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen u verder.

Het spijt ons dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, dit is nooit onze bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice met foto’s en bestelnummer en we helpen u graag verder.

Het verzendadres kan alleen worden gewijzigd voordat de bestelling wordt verzonden.

Alle artikelen zijn verzekerd tegen diefstal en onopzettelijke schade tijdens het transport van het magazijn van Romeo Lugan naar het verzendadres. Zodra uw artikelen zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, worden ze niet langer gedekt door de verzekering.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kunnen klanten producten retourneren naar Romeo Lugan en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. De producten die klanten willen retourneren moeten in perfecte staat verkeren met alle originele verpakkingen en onderdelen. Klanten krijgen het volledige bedrag terugbetaald zodra het horloge in goede staat bij Romeo Lugan aankomt.

Klik op hier om uw bestelling te retourneren.

Romeo Lugan biedt gratis retourneren aan.

Betaal met iDEAL, Mastercard, VISA, PayPal, Klarna, Apple Pay en meer.

Klarna biedt u de mogelijkheid om nu te kopen, maar in 30 dagen te betalen in plaats van 14, zonder rente. Met deze geweldige optie ontvangt u eerst uw bestelling en kunt u daarna rustig betalen.

Ja, het is volkomen veilig om uw creditcard te gebruiken op onze webshop. Wij hechten veel belang aan de beveiliging en bescherming van de financiële informatie van onze klanten. Om een veilig transactieproces te garanderen, maken we gebruik van industriestandaard beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en beveiligde betalingsgateways.

Onze webshop voldoet aan strikte nalevingsnormen en maakt gebruik van de nieuwste technologieën om uw creditcardgegevens te beschermen. Uw persoonlijke en financiële gegevens worden versleuteld en veilig verzonden, zodat ongeautoriseerde partijen tijdens het betalingsproces geen toegang hebben tot uw gegevens.

Bovendien voeren wij regelmatig beveiligingsaudits en beoordelingen uit om eventuele potentiële kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken. Onze toewijding om een veilige winkelomgeving te bieden, zorgt ervoor dat uw creditcardgegevens met de grootste vertrouwelijkheid en zorg worden behandeld.

Als u nog meer vragen of zorgen heeft over de beveiliging van uw creditcardgegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en een soepele en veilige winkelervaring op onze webshop te garanderen.

Onderaan de webshop heeft u de mogelijkheid om de valuta van uw voorkeur te kiezen. De hoofdvaluta van onze webshop is Euro, maar u kunt de valuta wijzigen naar Ponden of Dollars.

Als u de melding krijgt dat uw creditcard of bankpas is geweigerd, neem dan contact op met uw bank of betalingsprovider. Mogelijke redenen voor geweigerde betalingen zijn een ongeldige betaalmethode, onjuiste factuurgegevens of bankproblemen. We raden u aan een andere kaart/betaalmethode te proberen of contact op te nemen met uw bank.

In onze prijzen is de btw (belasting toegevoegde waarde) al inbegrepen in de vermelde verkoopprijs. Houd er echter rekening mee dat eventuele extra belastingen en heffingen niet in de prijs zijn inbegrepen en voor rekening van de klant zijn.

Deze extra kosten worden bepaald door de douaneregels van uw land en kunnen worden toegepast bij invoer. Het is essentieel om op de hoogte te zijn van eventuele belastingen of heffingen voordat u een bestelling plaatst om onverwachte kosten te voorkomen.

Als u nog vragen of hulp nodig heeft met informatie over belastingen en accijnzen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice en we helpen u graag verder.”

Romeo Lugan biedt een garantie van 2 jaar voor klanten die onze producten rechtstreeks op de Romeo Lugan webshop kopen.

Voor producten die via onze webshop zijn gekocht, geldt een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. We vervangen of repareren een horloge als het defect onder de garantie valt.

De garantie dekt alleen fabricagefouten als gevolg van defect materiaal of vakmanschap op de horlogeonderdelen zelf (uurwerk, kast, of horlogeband, wijzers en indexen) onder normale gebruikscondities. Andere onderdelen of gebieden die niet zijn opgenomen in het bovenstaande, vallen niet onder deze garantie.

Het spijt ons dat u een beschadigd product heeft ontvangen, dit is nooit onze bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice met foto’s en bestelnummer en we helpen u graag verder.

Romeo Lugan raadt u aan naar een horlogemaker te gaan om de horlogeband door een professional op maat te laten maken voor uw polsmaat.