Algemene voorwaarden

Algemeen
Deze algemene voorwaarden. Samen met de hierin opgenomen verwijzingen zijn deze voorwaarden van toepassing op elke overeenkomst die wij met u aangaan.

Het adres van Dutch Media Capital B.V. is Zandlaan 14, 6717 LP Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89180909. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@romeolugan.com.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Door een overeenkomst met ons aan te gaan, gaat u ermee akkoord dat altijd de meest recente versie van onze algemene voorwaarden van toepassing is.

Producten
Romeo Lugan heeft het recht om prijzen aan te passen, extra kosten in rekening te brengen en productinformatie zoals productfoto ‘s en aanbiedingen zonder kennisgeving te wijzigen. De beschikbare productafbeeldingen en informatieteksten geven het product zoveel mogelijk weer. Wij maken voorbehoud voor eventuele fouten die op de pagina kunnen worden weergegeven en kunnen niet garanderen dat alle foto’s nauwkeurig het ware uiterlijk van het product weergeven. De afbeeldingen kunnen verschillen, afhankelijk van de kleurinstellingen op uw computer. Alle foto ‘s moeten alleen als illustraties worden gezien en garanderen niet het juiste uiterlijk en de juiste kenmerken.

Betalingen
De (totale) prijs van onze producten staat aangegeven in onze webshop. De prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele douanerechten en aanvullende belastingen. U betaalt via onze online betaalservice Mollie. Betaal veilig met uw MasterCard, Visa of AMEX. Uw betaling wordt afgehandeld door Mollie met veilige codering en onder strikte bankstandaarden. Romeo Lugan does not store any credit card numbers. Romeo Lugan slaat geen creditcardnummers op. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks naar de bank gestuurd en kunnen door niemand anders dan uw bank worden gelezen of opgevraagd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor kaartbetalingen. Bij betaling met creditcard of bankpas zijn de startvoorwaarden van toepassing zodra de kaarttransactie is goedgekeurd. In het geval dat er geen betaling is ontvangen na het plaatsen van uw bestelling, kan Romeo Lugan uw bestelling automatisch annuleren.

Bezorging
Wij bezorgen uw product op het door u opgegeven adres. Zodra we uw product hebben verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen. QLS is onze fulfilmentpartner en verzorgt de distributie van onze producten. Wanneer uw product wordt verzonden, geven wij u een track & trace code, die u de mogelijkheid geeft om uw product te traceren. Wij verbinden ons ertoe producten binnen vijf werkdagen te leveren. Als een levering vertraging oploopt, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Wij garanderen dat een levering altijd binnen 30 dagen na onze orderbevestiging zal plaatsvinden. Als we niet aan die garantie voldoen, hebt u de mogelijkheid om een onmiddellijke terugbetaling van de aankoopprijs voor het (de) product(en) aan te vragen, of om ons te vragen een product te sturen dat het oorspronkelijke product vervangt.

Retourneren
U kunt een product altijd retourneren, mits u dit binnen 14 dagen na ontvangst doet (de “herroepingstermijn”). Om producten te retourneren, kunt u het retourformulier invullen of een email sturen naar support@romeolugan.com. Na bevestiging door ons dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen. Wij zullen het aankoopbedrag volledig terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde product.

We hebben een gratis retourbeleid. Dit betekent dat u van ons een gratis retourlabel ontvangt. Het is belangrijk dat u niet op eigen houtje retourneert, maar gebruik maakt van ons retourlabel. Zo bent u verzekerd van een vlotte afhandeling van uw retour.

Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult de verpakking slechts verwijderen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om vast te stellen of u het product wenst te behouden.

Zodra u de clip op de kroon van het horloge en/of de folie op de horlogekast en/of het plastic rond de horlogeband verwijdert, vervalt het recht om te retourneren. U besluit immers op dat moment het horloge in gebruik te nemen en te houden. U kunt het horloge perfect uitproberen zonder deze beschermende materialen te verwijderen.

In geval van waardeverlies als gevolg van het gebruik van het horloge dat de kortetermijntest overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren.

Garantie
We bieden een garantieperiode van twee jaar op het uurwerk en niet op andere onderdelen zoals het saffierglas of de roestvrijstalen band. Slijtagesporen die zichtbaar zijn op het horloge, moeten worden beschouwd als normale gevolgen van gebruik. Als het uurwerk door normaal gebruik beschadigd raakt, en deze schade is het gevolg van een productiefout, heeft u recht op een vervangend horloge. U dient het gebrekkige product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking naar ons op te sturen. De verzendkosten komen voor rekening van Romeo Lugan. Om aanspraak te maken op onze garanties, moet de koper de originele aankoopdocumentatie overleggen die hij van Romeo Lugan heeft ontvangen. De garantie is niet langer van toepassing in het geval dat een derde partij reparaties of andere werkzaamheden aan het horloge heeft uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Romeo Lugan.

Persoonlijke gegevens
Bij het winkelen bij Romeo Lugan slaan we enkele van uw gegevens op om uw aankoop te voltooien. Romeo Lugan treats all personal information confidential. Romeo Lugan behandelt alle persoonlijke informatie vertrouwelijk. U hebt het recht om toegang tot uw gegevens te vragen en als er iets mis is, kunt u deze laten wijzigen of verwijderen. Romeo Lugan kan ook cookies gebruiken, bijvoorbeeld om uw ervaring met de webshop te verbeteren.

Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die kan ontstaan als gevolg van uw gebruik van het product. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. In ieder geval zal onze aansprakelijkheid nooit hoger zijn dan de koopprijs van het product dat de schade heeft veroorzaakt.

Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendom (inclusief: auteursrechten, woordmerken en handelsmerken) met betrekking tot onze teksten, foto ‘s, video’ s of andere materialen, zijn eigendom van ons (of worden door ons gebruikt met toestemming van de eigenaren). U zult zich onthouden van het plegen van handelingen die inbreuk kunnen maken op deze rechten.

Klachten
Als u een klacht hebt, horen we dat graag. Dien uw klacht zo snel mogelijk in door een gedetailleerde beschrijving te sturen naar support@romeolugan.com. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen, maar in ieder geval binnen twee werkdagen. Als het langer duurt om uw klacht te behandelen, ontvangt u binnen twee werkdagen een melding om te bevestigen dat we uw klacht hebben ontvangen, samen met een indicatie van wanneer we verwachten te reageren. Als we een klacht onder ons niet kunnen oplossen, wordt uw klacht behandeld in overeenstemming met het onderstaande geschilgedeelte.

Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, zullen eventuele conflicten die uit deze voorwaarden kunnen voortvloeien, worden voorgelegd aan de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken, in het arrondissement Gelderland. Als consument kunt u ook gebruik maken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution). ODR biedt een eenvoudige, doelmatige, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit onlinetransacties. Zie voor meer informatie: http://ec.europa.eu/odr